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1- Obligations d’ordre général

Exercice de l’activité dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur
Respect de l’éthique et des règles de la profession 
Respect des exigences du   professionnalisme 
Respect de l’environnement et la sauvegarde des zones et sites touristiques visités
Respect de la culture et patrimoine local
Développement de l’e.tourisme
Intégration des techniques modernes de gestion et de commercialisation
Marketing soutenu de la « destination Algérie »
Edition périodique de différents moyens promotionnels de qualité



2- Obligations envers la clientèle

La conclusion systématique d’un « contrat de tourisme et de voyages » avec tout touriste traité;
La réponse aux besoins de la clientèle, en matière de conception et d’organisation de tous types de produits touristiques spécifiques dits « à la carte » ;
La prise en charge de toutes les prestations convenues et le respect des engagements contractés ;
L’encadrement effectif et efficace des touristes traités, dans toutes les étapes du produit touristique convenu ;
La fourniture de prestations de qualité et l’exécution des engagements du « plan qualité tourisme » ;
L’encadrement des groupes de touristes par des guides du tourisme agréés ;
La prise de toutes les mesures et précautions susceptibles de sécuriser le client et ses biens ;
La souscription d’une assurance couvrant la responsabilité civile et professionnelle ;
S’interdire la publicité mensongère sur les prix ou les prestations ;
La facturation des prestations conformément à la réglementation en vigueur;
3- Obligations envers les tiers
Honorer tous les engagements pris ;
La formalisation d’une éventuelle sous-traitance avec une autre agence par un « contrat de partenariat » notarié ;

Se soumettre aux injonctions émanant de l’administration chargée du tourisme et des autres organes habilités ;
Le strict respect des dispositions légales et des mesures administratives en vigueur en matière fiscale, douanière, de réglementation des La présentation à l’administra
4- Obligations envers l’administration
La déclaration au ministère chargé du tourisme de tout changement survenant dans la gestion de l’agence;
La transmission à l’administration chargée du tourisme des rapports d’activités trimestriels de l’agence ainsi
que des statistiques et autres informations et données que l’administration juge utile de demander ;
Se soumettre au contrôle des agents habilités et mettre à leur disposition les documents liés à l’activité de l’agence ;

Votre garantie : Le Cahier de Charges

Agent de voyages agrée par le Ministère du Tourisme Algérien, JTC a signé le cahier de charges suivant